Pagamento

Tudo o que precisas de saber sobre faturação e subscrição.

Quanto custa a subscrição Aroma Flow?
O valor da subscrição depende do plano que escolheres.

Cada plano inclui amostras de 5ml cuidadosamente selecionadas pela nossa equipa, permitindo-te descobrir novos perfumes sem o compromisso de comprar um frasco completo.

Os preços e condições atualizadas estão sempre disponíveis na nossa página de subscrição.
Porque é que tenho de pagar antes de receber a encomenda?
A Aroma Flow funciona com um sistema de subscrição com vagas limitadas e preparação mensal das encomendas.

O pagamento confirma a tua participação no ciclo de envio seguinte e permite-nos preparar a tua seleção com antecedência, garantindo que cada amostra chega com o cuidado que merece.
Quando é efetuado o débito mensal?
O pagamento é processado automaticamente todos os meses através do método de pagamento associado à tua subscrição.

Receberás sempre uma confirmação por email sempre que um pagamento for concluído com sucesso.
Quando recebo a minha encomenda?
A Aroma Flow realiza um único envio por mês.

Todas as encomendas são preparadas durante a primeira semana de cada mês e a entrega deverá ocorrer entre os dias 10 e 20 desse mês..

Em situações de maior procura ou constrangimentos logísticos externos poderão existir pequenos atrasos. Faremos sempre o máximo para que isso não aconteça e, caso ocorra, serás informado atempadamente.
O meu pagamento falhou. O que devo fazer?
Se o pagamento não for concluído com sucesso, receberás uma notificação por email para atualizares o teu método de pagamento.

Enquanto o pagamento estiver pendente, a tua participação no próximo ciclo de envio poderá ficar comprometida. Recomendamos que resolvas a situação o mais rapidamente possível para garantires o teu lugar.
Posso alterar o meu método de pagamento?
Sim, podes atualizar o teu método de pagamento a qualquer momento através da área de cliente da tua conta Aroma Flow.

Recomendamos que o faças antes do início do processamento das encomendas, que ocorre na última semana de cada mês.
Posso cancelar a minha subscrição?
Sim, podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento através da tua conta.

Para que o cancelamento tenha efeito no ciclo seguinte, deverá ser efetuado antes do início do processamento das encomendas, que ocorre durante a última semana de cada mês.

Após o início do processamento ou expedição da encomenda, o cancelamento já não será possível para esse mês.
Recebi uma cobrança que não reconheço.
Se acreditas que existe algum erro relacionado com um pagamento, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Inclui o email associado à tua conta e os detalhes da cobrança para que possamos analisar e resolver a situação com a maior brevidade.

Tens alguma dúvida que não encontraste aqui? Fala connosco.